Behandlingstid: Når din ordre er afgivet, er vores behandlingstid 1 til 3 hverdage. Vi behandler normalt ordrer inden for 1 hverdag i løbet af ugen, men hvis du bestiller en fredag aften eller i løbet af weekenden, kan det tage lidt længere tid. Når ordren er behandlet, vil den blive afsendt med en gennemsnitlig leveringstid på 7 til 12 hverdage.

Vi stræber efter at gøre hele bestillings- og leveringsprocessen så enkel som muligt for vores kunder. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, er du altid velkommen til at kontakte vores kundesupport.

Spor din ordre: Vi gør det nemt at holde sig opdateret om din levering! Gå blot til vores sektion "Spor din ordre", indtast dit trackingnummer, og få opdateringer i realtid om din pakkes status. Bemærk, at der kan gå op til 24 timer, før trackingoplysningerne bliver tilgængelige.

Forsinkelser i forsendelsen: Vi bestræber os på at sikre rettidig levering, men uventede forsinkelser kan opstå på grund af vejrforhold, perioder med høj efterspørgsel eller andre uforudsete faktorer. Hvis din pakke er forsinket, bedes du kontakte vores supportteam for hjælp.

Forkert adresse: Sørg venligst for, at din leveringsadresse er korrekt ved betaling. Vi kan ikke holdes ansvarlige for ordrer, der sendes til forkerte adresser oplyst af kunden. Hvis du indser, at der er sket en fejl, skal du kontakte os med det samme på info@lyscopenhagen.com for at rette det, før ordren bliver behandlet.

Mistede eller beskadigede pakker: Hvis din pakke går tabt eller ankommer beskadiget, bedes du kontakte vores supportteam senest 7 dage efter leveringsdatoen med dit ordrenummer og billeder, hvis det er relevant. Vi vil gøre vores bedste for at løse problemet hurtigst muligt.

For yderligere spørgsmål om vores forsendelsespolitik er du velkommen til at kontakte os hos LYS COPENHAGEN på info@lyscopenhagen.com.