Returnerings- og tilbagebetalingspolitik

Returpolitik for LYS COPENHAGEN

Vi har en 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

Betingelser for returnering For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den: ubrugt, med prismærker og i den originale emballage. Du skal også fremvise kvittering eller købsbevis.

Sådan starter du en returnering For at starte en returnering kan du kontakte os på info@lyscopenhagen.com. Bemærk venligst, at returvarer skal sendes til den adresse, som vi oplyser via e-mail.

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returseddel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret. Det er dit ansvar at sende varen.

Skader og problemer Gennemse venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks på info@lyscopenhagen.com, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser / varer, der ikke kan returneres Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (f.eks. mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (f.eks. specialordrer eller personlige varer) og personlige plejeprodukter (f.eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.

Vi kan desværre ikke modtage returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, foretage et separat køb af den nye vare.

Den Europæiske Unions 30 dages fortrydelsesret Uanset ovenstående har du, når varen sendes til EU, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 30 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som nævnt skal varen være i samme stand, som du modtog den, ubrugt, med mærker og i original emballage. Du skal også fremvise kvittering eller købsbevis.

Refusioner Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og lader dig vide, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk blive refunderet via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan tage tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen. Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på info@lyscopenhagen.com.

Forsendelse og told Produkter sendes direkte fra leverandøren i Kina. Eventuelle toldafgifter eller importskatter er kundens ansvar.

Er returneringer gratis? Vi tilbyder desværre ikke gratis returnering på nuværende tidspunkt. Køberen er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne i forbindelse med returnering til vores lager i Kina.